Última actualización: 27/8/2025
Al utilizar nuestro servicio de transcripción de audio a texto impulsado por IA, el usuario acepta plenamente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar el servicio. Estos términos pueden ser actualizados en el futuro, y el uso continuado del servicio implicará la aceptación de cualquier modificación.
El servicio ofrece la transcripción automatizada de audio a texto utilizando tecnologías de Inteligencia Artificial de terceros (p. ej., OpenAI). Está dirigido principalmente a usuarios de habla hispana en Latinoamérica, aunque está disponible para usuarios globalmente. No se trata de una suscripción recurrente, sino de un modelo de pago único por créditos de transcripción, lo que significa que el usuario compra créditos para transcribir audios según necesite, en lugar de pagar una cuota periódica fija.
La precisión de las transcripciones puede variar en función de la calidad del audio proporcionado; si el audio es claro y audible, se espera una alta precisión, pero en casos de audio de baja calidad (ruido, volumen bajo, múltiples hablantes) la exactitud puede disminuir (no se garantiza una precisión del 100% en todos los casos). El servicio se esfuerza por ofrecer transcripciones lo más precisas posible, pero el usuario entiende que pueden ocurrir errores y acepta usar los resultados bajo su propia responsabilidad.
Para utilizar el servicio es requerido crear una cuenta de usuario válida. Al registrarse, se solicitará al usuario proporcionar información veraz, exacta y completa, incluyendo Nombre, Apellido, un nombre de usuario (username) y correo electrónico. El usuario se compromete a mantener sus datos actualizados en todo momento.
Cada cuenta es personal e intransferible; el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si se detecta un uso no autorizado de la cuenta, el usuario deberá notificarlo de inmediato a los administradores del servicio.
El registro exitoso otorgará al nuevo usuario un paquete de 30 créditos gratuitos de transcripción a modo de prueba inicial, los cuales podrá utilizar para familiarizarse con el servicio. Solo se permite un registro por persona; la creación de múltiples cuentas para obtener créditos gratuitos adicionales puede conllevar la suspensión de las cuentas involucradas.
El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita y apropiada. Está prohibido emplear la plataforma para:
El incumplimiento de estas condiciones de uso podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario, la pérdida de créditos disponibles sin reembolso, y las acciones legales que pudieran corresponder.
El modelo de negocio es de pago por uso mediante créditos. Cada usuario dispondrá de 30 créditos gratuitos al registrarse. Una vez agotados los créditos gratuitos, deberá adquirir créditos adicionales para seguir utilizando la transcripción de audio.
Forma de pago: Actualmente, la compra de créditos (pago único, no suscripción) se realiza exclusivamente a través de la plataforma MercadoPago. Al elegir paquetes de créditos en la página de compras, el usuario será redirigido al sistema seguro de MercadoPago para completar el pago.
Procesamiento de pagos: Tenga en cuenta que al efectuar un pago, ciertos datos personales y financieros pueden ser solicitados directamente por MercadoPago para procesar la transacción. Nuestro sistema no almacena información sensible de pago en nuestros servidores.
Política de no reembolso: Debido a la naturaleza digital e instantánea del servicio, una vez realizado el pago y acreditados los créditos en la cuenta del usuario, no es posible cancelar la compra ni solicitar reembolsos por los créditos adquiridos.
En caso de que, por un fallo atribuible a la plataforma, un audio no sea transcrito adecuadamente y se consuman créditos injustamente, el usuario puede comunicarse con soporte para revisar la situación. A discreción del equipo de soporte, podrían reembolsarse créditos al usuario en forma de créditos adicionales si se determina que hubo una falla del servicio.
Los archivos de audio que el usuario cargue y las transcripciones resultantes se almacenan temporalmente en nuestro sistema con el único propósito de prestar el servicio. Por motivos operativos, mantenemos las transcripciones en nuestra base de datos por un período limitado de 30 días, tras el cual son eliminadas de forma segura.
Nos comprometemos a la confidencialidad del contenido que los usuarios nos confían. No revisamos manualmente ni divulgamos a terceros el contenido de los audios o transcripciones, excepto cuando sea necesario compartirlos con nuestro proveedor de inteligencia artificial para realizar la transcripción, o si una autoridad legal competente nos lo exige mediante los procesos legales correspondientes.
Al utilizar el servicio, el usuario reconoce que la transcripción automática por IA puede no ser perfecta y asume la responsabilidad por el uso que le dé a los textos generados. No garantizamos una exactitud absoluta en las transcripciones y no seremos responsables de eventuales pérdidas, daños o perjuicios derivados de errores u omisiones en el texto transcrito.
Bajo ninguna circunstancia la empresa operadora de este servicio, ni sus desarrolladores o asociados, serán responsables ante el usuario por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las eventuales modificaciones entrarán en vigencia en la fecha de su publicación en este sitio web. Notificaremos al usuario sobre cambios sustanciales a través de los medios de contacto registrados o mediante avisos destacados en la plataforma.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de posibles actualizaciones. Si el usuario continúa utilizando el servicio después de la entrada en vigencia de cambios, dicha conducta constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Para cualquier duda, consulta o aclaración referente a estos Términos de Servicio, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de soporte oficiales. Estaremos disponibles para brindar asistencia y responder preguntas sobre el funcionamiento del servicio o las presentes condiciones.
Si tienes preguntas sobre este documento, contáctanos en soporte@scriba.com