Política de Privacidad

1. Información Personal que Recopilamos

Al registrarse y usar nuestro servicio, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales del usuario:

• Datos de registro: Nombre y apellido, nombre de usuario y dirección de correo electrónico, que son proporcionados por el usuario al crear una cuenta.
• Datos de uso del servicio: Audios subidos por el usuario para transcripción y los textos transcritos resultantes. Estos pueden contener información que el usuario o terceros hayan expresado en los audios.
• Metadatos técnicos: Información sobre las interacciones del usuario con la plataforma, por ejemplo, fechas y horas de uso, cantidad de créditos consumidos, tipo de plan (gratuito o de pago), y características técnicas de los archivos subidos.
• Datos de pago: En caso de compras de créditos, registramos el hecho de la transacción (monto, fecha, paquete adquirido y estado de pago). No almacenamos información de tarjetas de crédito/débito u otros detalles financieros sensibles.
• Cookies y tecnologías similares: Nuestro sitio web utiliza cookies de sesión y posiblemente cookies funcionales para recordar la sesión iniciada y las preferencias del usuario.

2. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos los datos personales del usuario únicamente con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de transcripción: Los audios proporcionados se utilizan para generar transcripciones de texto mediante nuestras herramientas de IA de terceros.
• Administración de la cuenta y créditos: El correo electrónico y demás datos de registro se utilizan para gestionar la cuenta del usuario y llevar la cuenta del balance de créditos disponible.
• Mejora y mantenimiento del servicio: Analizamos de forma agregada e internalmente los metadatos de uso para mejorar nuestros algoritmos y optimizar la precisión del sistema.
• Soporte y comunicaciones: Podemos usar el correo electrónico del usuario para responder consultas de soporte e informar sobre actualizaciones importantes del servicio.
• Cumplimiento legal: Los datos podrán ser utilizados para cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Compartir Información con Terceros

En términos generales, no compartimos datos personales del usuario con terceros ajenos, salvo en las circunstancias limitadas que se detallan a continuación:

• Proveedor de transcripción (IA de terceros): Para poder convertir los audios en texto, enviamos los archivos de audio a nuestro proveedor de servicios de inteligencia artificial, OpenAI, a través de su API.
• Pasarela de pago (MercadoPago): Los pagos son gestionados por MercadoPago. Compartimos con MercadoPago únicamente los datos imprescindibles para vincular el pago a la cuenta.
• Proveedores de infraestructura: Nuestro servicio puede correr sobre infraestructura de terceros, pero todos están sujetos a compromisos contractuales de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar información personal del usuario a terceros si estamos convencidos de que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con alguna ley o proceso legal vinculante.

4. Conservación y Eliminación de Datos

Datos de la cuenta: Los datos personales proporcionados al registrarse se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Si un usuario decide eliminar su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de nuestros sistemas.

Audios y transcripciones: Como se mencionó en los Términos de Servicio, los archivos de audio subidos y sus transcripciones se almacenan por un período de 30 días en nuestra base de datos, tras lo cual se eliminan automáticamente.

Conservación de registros de uso: Los registros de actividad se conservan temporalmente para fines de seguridad y monitoreo del rendimiento, usualmente por unos pocos meses.

5. Seguridad de la Información

Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de los usuarios. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

Estas medidas incluyen transmisión de datos cifrada (HTTPS/SSL), almacenamiento cifrado de contraseñas, firewalls y controles de acceso restringido a nuestras bases de datos, y revisiones periódicas de nuestras prácticas de manejo de datos.

6. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos

El usuario, como titular de sus datos personales, cuenta con varios derechos respecto a los mismos:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar confirmación de si estamos procesando sus datos personales y requerir una copia de dichos datos.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir o actualizar datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación/Supresión: Puede pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse a algún tratamiento de sus datos que estemos realizando.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado para transmitirlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe contactarnos a través de los medios de contacto indicados.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada o modificada ocasionalmente, por ejemplo para adaptarla a cambios en la normativa, en nuestro servicio o en los procedimientos de manejo de datos.

Si realizamos cambios sustanciales, lo notificaremos a los usuarios a través del correo electrónico registrado y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, antes de que el cambio entre en vigencia.

8. Contacto

Si el usuario tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con su privacidad o con esta política, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte destinado a consultas de datos personales o mediante la función de soporte en la plataforma.

Atenderemos las inquietudes lo antes posible y en no más de 30 días, conforme a la legislación aplicable.